お買い物について
お客様からよくいただくご質問と回答をご紹介します。
注文について
配送について
- 注文した商品は、何日後に届きますか?
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土日祝日を除く4日~10日ほどでお届けいたします。天候や交通事情等により、ご指定日に届かない場合がございますので予めご了承ください。
ご注文いただいた商品が10日以上過ぎてもお手元に届かない場合は、配送履歴をこちらよりご確認の上、お手数ですがお問い合わせフォームまたは0570-007-310までご連絡ください。 - 配送日時の指定はできますか?
- 全国どこでも届けてくれますか?
お支払いについて
- コンビニエンスストア決済はできますか?
- どこに振込めばいいですか?振込手数料は、かかりますか?
- どのような種類のクレジットカードが利用できますか?
- オンラインショップからクレジットカードの情報を入力しても、大丈夫でしょうか?心配です。
- クレジットカードで支払う場合、支払い回数は選択できますか?
- 領収書は発行してくれますか?
返品・交換について
- 注文したものとは違う商品が届いたのですが?
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商品の品質には万全の注意を払っておりますが、配送中の事故等で破損が生じた場合、お申し込みのものと異なる商品が届いた場合は、送料当社負担でお取り替えさせていただきます。
商品到着後8日以内にお電話でお知らせください。
また、ご注文した内容のご確認を含めた返品、交換についてもお気軽にカスタマーセンターまでお問い合わせください。
お問い合わせフォーム(24時間受付)
カスタマーセンター 0570-007-310(月曜〜金曜 9:00〜18:00 / 土日祝: 休)- ※お客様へのサービス向上、オペレーター育成向上の為、頂きましたお電話の内容は録音させていただいております。受付した内容を確認するため使用させていただくこともあります。ご了承頂きますようお願いいたします。
- 商品を返品・交換したいのですが?
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商品到着後8日以内に「うるおいの里カスタマーセンター」までお知らせください。
お問い合わせフォーム(24時間受付)
カスタマーセンター 0570-007-310(月曜〜金曜 9:00〜18:00 / 土日祝: 休)
- ※返品は開封前のものに限ります。
- ※お客様のご都合による返品はご容赦ください。