個人情報保護方針

株式会社モイストはお店を持たず、電話、お手紙、インターネットなどを通じ商いをしています。

顔の見えないお付き合いに心を通わせ、深くご満足を感じていただくことは、とても難しいことであると日々痛感しております。そんな中で、私たちとお客様の絆となっているものが、お客様からお教えいただく大切な個人情報です。

対応の不備や聞き間違いなどでご迷惑を掛けることなく、お客様によりご満足いただける対応をするためにも、お教えいただく個人情報は何よりも大切なものと考えています。私どもにとって確かな歩みを進めていくためには、過去の教訓を活かすことが非常に大切な事だと考えており、全てのお客様対応を確かに記録し、厳重に保管していく事は、私たちが商いをさせていただく上で決してゆるがしてはならない柱になる部分なのです。

個人情報保護に関するお客様とのお約束を遵守し、お客様の情報を正確かつ安全に取り扱うために厳重な管理体制を構築することにより、お客様からの信頼に応えなければならないと深く認識しています。

ここでは、責任と義務を自覚しながら行なってきた、私たちの「個人情報の取り扱い方・活かし方・守り方」についてお話しいたします。私たちはお客様が安心して当社の商品をお買い上げいただけるよう、以下の方針に基づいてお客様の個人情報の保護を確実に実行いたしております。

個人情報に関する考え方

「個人情報の保護に関する法律」、「行政手続における特定の個人を識別するための番号の利用等に関する法律」をはじめとする個人情報の保護に関係する日本の法令、国が定める指針およびその他の規範を遵守いたします。
個人情報の保護に関する社内コンプライアンスを定め、組織体制を整備し全社員に徹底します。
また、これを定期的に再検討し、維持・改訂を行うことで、弛むことなく改善してまいります。
個人情報を収集させていただく場合は、収集の目的を明らかにし、同意を得た上で、必要な範囲に限り個人情報を収集させていただき、以下の収集目的の範囲の中で利用いたします。
収集する個人情報
- 氏名、住所、電話番号、メールアドレス等の連絡先情報
- 生年月日、性別等お客様からご提供いただいた情報
- ご購入履歴、お問い合わせ内容等、ご利用に関する情報
- アンケート調査等によるお客様の趣向や関心のある情報
- その他、当社のオンラインショップにおいて取得すると定めた情報
収集目的
- お客様が当社のオンラインショップにてご注文された商品の発送、回収管理、債権管理、アフターサービス、郵便・電話・メールによる商品のご案内
- お客様から請求された資料の発送
- お客様が応募したキャンペーンなどの情報の提供・当選商品の発送
- 当社の商品やサービスの情報、その他お客様の生活に役立つと思われる情報の提供
- お客様が入会されたインターネット・サイトの会員認証・会員管理
- お客様から寄せられたご意見、ご要望、お問い合せへの対応
- 不正アクセスや不正注文など、不正利用への対処
- 官公庁への届出・報告
お預かりさせていただいた個人情報は必要な範囲で業務を委託する場合があります。その場合は、業務委託先の適切な管理及び監督を行います。当該範囲を超えて利用する必要が生じた場合は、お客様にその旨をご連絡し、お客様の同意をいただいた上で利用いたします。
個人情報の正確性及び安全性を確保する為、個人情報へのアクセス管理、持ち出し手段の制限、不正アクセスおよび、漏洩、紛失、破壊、改ざんなどに対しては、合理的な安全対策を講じるとともに、万一、漏洩等個人情報に関する事故が発生した場合には、再発防止策を含む適切な対策を速やかに講じます。
お預かりさせていただいた個人情報は以下の場合を除き、あらかじめお客様の同意を得ることなく、第三者に個人情報を開示・提供することはいたしません。
- 法令に基づく場合
- 人の生命・身体・財産の保護のために必要がある場合で、本人の同意を得ることが困難なとき
- 公衆衛生の向上や児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合で、本人の同意を得ることが困難なとき
- 国の機関や地方公共団体（またはその委託を受けた者）が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合で、本人の同意を得るとその事務の遂行に支障をきたす恐れがあるとき
個人情報の確認（開示）、訂正、削除等を希望される場合には、お申し出いただいた方がご本人であることを必要な書面等で確認したうえで、合理的な期間と妥当な範囲内ですみやかに対応させていただきます。
お客さまからの個人情報の取扱いに関する苦情およびご相談については、下記お問合せ窓口にて承ります

クッキー情報の利用について

株式会社モイストでは、ヤフー株式会社をはじめとする第三者から配信される広告が掲載される場合があり、これに関連して、当該第三者が、当サイトを訪問したユーザーのクッキー情報等を取得し、利用している場合があります。
当該第三者によって取得されたクッキー情報等は、当該第三者のプライバシーポリシーに従って取り扱われます。
ユーザーは、当該第三者のウェブサイト内に設けられたオプトアウトページにアクセスして、当該第三者によるクッキー情報等の広告配信への利用を停止することができます。
クッキーとは、ウェブページを利用したときに、ブラウザとサーバーとの間で送受信した利用履歴や入力内容などを、お客様のコンピュータにファイルとして保存しておく仕組みです。次回、同じページにアクセスすると、クッキーの情報を使って、ページの運営者はお客様ごとに表示を変えたりすることができます。お客様がブラウザの設定でクッキーの送受信を許可している場合、ウェブサイトは、ユーザーのブラウザからクッキーを取得できます。
なお、お客様のブラウザは、プライバシー保護のため、そのウェブサイトのサーバーが送受信したクッキーのみを送信します。
お客様は、クッキーの送受信に関する設定を「すべてのクッキーを許可する」、「すべてのクッキーを拒否する」、「クッキーを受信したらユーザーに通知する」などから選択できます。
設定方法は、ブラウザにより異なります。クッキーに関する設定方法は、お使いのブラウザの「ヘルプ」メニューでご確認ください。
すべてのクッキーを拒否する設定を選択されますと、認証が必要なサービスを受けられなくなる等、インターネット上の各種サービスの利用上、制約を受ける場合がありますのでご注意ください。

クレジットカード不正利用に対する対策

当社がお客様から収集した以下の個人情報等は、カード発行会社がおこなう不正利用検知・防止のためにお客様が利用されているカード発行会社及び、決済代行会社へ提供させていただきます。
- 氏名、電話番号、メールアドレス、住所、インターネット利用環境に関する情報等
お客様が利用されているカード発行会社が外国にある場合、これらの情報は当該発行会社に移転される場合があります。
お客様が未成年の場合、親権者または後見人の承諾を得た上で、当サイトおよびサービスを利用するものとします。

制定日 2015年4月20日
改定日 2024年11月11日

株式会社モイスト: 池田英子; お電話でのお問い合わせ：0570-007-310